Возврат и обмен

Обмен/возврат товара и денежных средств

Согласно законодательству РФ, интернет-магазин IdealSauna.ru соблюдает все правила возврата/обмена товаров и денежных средств, с которыми вы можете ознакомиться ниже.

Правила обмена товара надлежащего качества

Мы даем гарантию на обмен или возврат товара не бывшего в употреблении, сохранившего упаковку, товарный вид и все комплектующие в течение 14 дней с момента покупки товара в магазине.

Исключение составляют товары надлежащего качества, изготовленные на заказ по индивидуальным размерам или по особым требованиям покупателя, а также товары, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Для обмена/возврата надлежащего качества товара вам необходимо:

Предъявить в адрес продавца соответствующее требование:

1. Заполнить заявление на обмен или возврат
2. К заявлению приложить копию документов прилагавшихся к товару.
3. Для сокращения сроков рассмотрения Заявления необходимо четко изложить требования (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который Вы хотите произвести замену.
4. В случае, когда денежные средства получает не сам заявитель -доверенность на получение денежных средств, заверенную нотариусом.

Обращаем Ваше внимание:

• При получении товара покупатель должен проверить отсутствие механических повреждений.
• В случае отсутствия претензий покупатель подписывает товарную накладную и производит оплату.
• Стоимость обратной доставки и обратной пересылки в случае обмена или возврата товара, оплачивает покупатель.

Возврат товара и денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• Вам продан товар ненадлежащего качества;
• На день обращения за обменом товара надлежащего качества на аналогичный товар, у продавца указанный товар отсутствует;
• Продавцом доставлен товар, отличный от заказанного;
• Товар не был в употреблении, все документы и упаковка сохранены;
• Возврат товара осуществляется в течении 14 дней с момента даты продажи товара.

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества возможен наличным или безналичным способом. Возврат денежных средств осуществляется в течении 5 дней с момента возврата товара продавцу.

Правила обмена товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене, продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара, в течение 12 дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течении 30 дней со дня предъявления такого требования.

Исключение составляют товары надлежащего качества, изготовленные на заказ по индивидуальным размерам или по особым требованиям покупателя, а также товары, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Для обмена/возврата надлежащего качества товара вам необходимо:

Позвонить нам по телефону: 8 (495) 215-05-46 и объяснить проблему и/или выслать письмо с фотографией дефекта на почту: info@idealsauna.ru В свою очередь, мы попытаемся оперативно найти наиболее легкое решение вашего вопроса. Но в любом случае замена товара или возврат денег, в случае соблюдения всех правил, будут произведены.

Предъявить в адрес продавца соответствующее требование:

1. Заполнить заявление c указанием дефекта товара, даты
2. К заявлению приложить копию документов прилагавшихся к товару, акт авторизованного сервисного центра (с выявлением недостатка товара).
3. Для сокращения сроков рассмотрения Заявления необходимо четко изложить требования (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который Вы хотите произвести замену.
4. В случае, когда денежные средства получает не сам заявитель -доверенность на получение денежных средств, заверенную нотариусом.

Обращаем Ваше внимание:

• При получении товара покупатель должен проверить отсутствие механических повреждений.
• В случае отсутствия претензий покупатель подписывает товарную накладную и производит оплату.
• Стоимость обратной доставки и обратной пересылки в случае обмена или возврата товара, оплачивает покупатель.

Возврат товара и денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• Вам продан товар ненадлежащего качества;
• Товар не был в употреблении, все документы и упаковка сохранены;
• Возврат товара осуществляется в течении 14 дней с момента даты продажи товара.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества возможен наличным или безналичным способом. Возврат денежных средств осуществляется в течении 5 дней с момента возврата товара продавцу.

Возврат товара и денежных средств производится по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д.152, к.1, офис 15.